dda Cette formation vous permettra d’obtenir une attestation de suivi de 4h de formation DDA compatible

Le client au cœur de l’agence

Le MOOC est disponible gratuitement jusqu’au 31 mai 2020 pour les agents et leurs collaborateurs

INSCRIPTION

Découvrez en quatre séquences comment perfectionner l’expérience de vos clients et booster la satisfaction. 

Séquence 1 : Définir sa stratégie agence : bonnes pratiques et outils adaptés

Analyser mon agence

Comment travailler mon portefeuille clients ?

Séquence 2 : Être efficace dès l’entrée en relation avec son client / prospect

Le Rendez-vous client/prospect : la présentation 

Intérêt et mode opératoire de la découverte client et du suivi

Séquence 3 : Accentuer l’efficacité de ses contacts commerciaux

Agence omnicanale : comment transformer le flux en opportunités ?

Comment rendre le client plus autonome ?

Séquence 4 : Entretenir et enrichir son portefeuille clients

Fidéliser grâce à des actions ciblées

Comment se faire recommander par ses clients ?

Et au fait… qu’est-ce qu’un MOOC ?

Un vrai parcours pédagogique, pour vous permettre d’acquérir des compétences et d'obtenir une attestation de formation DDA compatible.

Massive

un contenu disponible et autour duquel vous pouvez échanger, directement sur cette plateforme. 

OPEN

Un accès libre à toutes les ressources.

ONLINE

Disponible en ligne, tout le temps, où que vous soyez.

COURSE

Un vrai parcours pédagogique, pour vous permettre d’acquérir des compétences et d'obtenir une certification !

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Le MOOC est disponible gratuitement jusqu’au 31 mai 2020 pour les agents et leurs collaborateurs

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